WhatsApp Meta

O WhatsApp Business API é uma interface de conexão desenvolvida pelo Meta (proprietária do WhatsApp) para permitir que as empresas se comuniquem com seus clientes de forma eficiente e automatizada.

1 - Integração

No video abaixo realizamos o processo de integração com essa API utilizando Whatsapp Business.

2 - Modelos de Mensagem

Os modelos são usados em mensagens para iniciar conversas de marketing, utilidade e autenticação com os clientes. Ao contrário das mensagens em formato livre, os modelos são o único tipo de mensagem que pode ser enviado a clientes que ainda não iniciaram uma conversa com você ou não enviaram uma mensagem nas últimas 24 horas.

Os modelos precisam ser aprovados antes do envio. Além disso, eles podem ser desabilitados automaticamente pela Meta com base no engajamento e no feedback dos clientes.

2.1 - Atendimento

Agora vamos entender um pouco como funcionam os templates Meta e como criar eles para utilizar no atendimento.

2.2 - Notificações Agendadas

Avisos de vencimento, seja pela plataforma ou via API precisam de tempaltes também. Acompanhe como criar e configurá-los.

2.3 Notificações Manuais

Por último, mas não menos importante, os templates para notificações manuais.

Finalizamos por aqui as diferenças para a Cloud API. Qualquer dúvida entre em contato com nossa equipe.